myDomain.vn thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí dịch vụ hoặc lệ phí transfer tên miền, Trừ những trường hợp sau:

Không đúng tên miền như quý khách đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Tên miền có kèm website nhưng chỉ giao tên miền mà không bàn giao website kèm (bao gồm mã nguồn và cơ sở dữ liệu của web),… Trừ trường hợp khách hàng không muốn nhận.

Không chuyển tên miền (domain transfer) về nhà đăng ký tại Việt Nam như cam kết hoặc không push tên miền vào đúng tài khoản của khách hàng theo thỏa thuận,…

Quý khách vui lòng kiểm tra tên miền được chuyển giao và ký nhận tình trạng với Nhân viên chuyển giao tên miền hoặc xác nhận qua email, qua điện thoại, tin nhắn ngay khi nhận được tên miền. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên chuyển giao tên miền hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng. HOTLINE: 090.331.5.771.

myDomain.vn sẽ không chấp nhận đổi/trả tên miền khi:

Quý khách muốn thay đổi tên miền nhưng không thông báo trước.

Quý khách tự làm mất tên miền do làm sai quy trình chuyển giao tên miền (domain transfer) từ nhà đăng ký này sang nhà đăng ký khác hoặc làm lộ thông tin bảo mật của tên miền (mất email quản trị, mất tài khoản quản trị tên miền, lộ thông tin AuthCode).

Quý khách trỏ tên miền vào một trang web xấu hoặc sử dụng tên miền phục vụ các mục đích bị pháp luật cấm.

Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ: làm hỏng website).

Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Chú ý:

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả tên miền được thực hiện trong vòng (07) bảy ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

Việc đổi tên miền, sửa chữa website sẽ được thực hiện theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng mua bán tên miền giữa myDomain.vn và quý khách.